por Redação | set 8, 2019 | News
Leandro De Santi, head de CSC do Grupo Fleury, será um dos palestrantes do RPA – Robotic Summit 2019, evento promovido pela TI Inside, para apresentar e discutir soluções de robotic process automation (RPA). Ele vai mostrar como a IA pode trazer mais funcionalidades...
por Colaboradores | jul 12, 2016 | Blog, News
Recentemente, em outro artigo, observei que o perfil atual do cliente de contact center exige os serviços de acordo com as suas próprias condições. Isso significa ter uma experiência que requeira o mínimo de esforço para encontrar uma solução para o seu problema. Ele...
por Claudiney Santos | fev 16, 2016 | Blog
O desafio de conectar efetivamente pacientes e empresas do setor de saúde por meio de múltiplos canais de comunicação é crucial para melhorar a experiência do cliente. Operações de contact center otimizadas contribuem para alavancar uma série de conquistas positivas...
