por Redação | set 22, 2019 | News
As soluções do Zaas, spin off da Flex Relacionamentos Inteligentes, incorporam o omnichannel – estratégia de comunicação e vendas entre múltiplos canais que visa melhorar a experiência dos clientes através da integração de todos os pontos de contato –...
por Redação | ago 22, 2017 | News
Durante o Fórum Saúde Digital, promovido pela TI Inside nesta segunda-feira, 21, a Genesys propôs uma mudança na oferta de serviços dos contact centers na área de saúde. Além da integração dos canais de atendimento, chamado de omnichannel, a companhia defende que...
por Claudiney Santos | fev 16, 2016 | Blog
O desafio de conectar efetivamente pacientes e empresas do setor de saúde por meio de múltiplos canais de comunicação é crucial para melhorar a experiência do cliente. Operações de contact center otimizadas contribuem para alavancar uma série de conquistas positivas...
